FAQ Вопрос - Ответ

Как купить в Вашем магазине? - купить спутниковую тарелку, спутниковый ресивер, цифровой эфирный Т2 приемник в нашем интернет магазине SatMarket.com.ua очень просто, следует всего лишь позвонить и сделать заказ по нашим контактным телефонам: +380 (50) 472-42-40 - МТС, +380 (67) 573-42-40 - Kyivstar, +380 (93) 240-42-40 - Life, где Вам ответят на все интересующие Вас вопросы или оформить заказ в электронном варианте через сайт и корзину заказов. После оформления заказа вам будет автоматом отправлено СМС сообщение с номером заказа, после чего в рабочее время наш менеджер свяжется с Вами для уточнения заказа и способа доставки товара.

Как сделать заказ? - заказ можно сделать двумя способами, оформить интернет заказ через корзину заказов, для этого Вам следует нажать кнопку купить на интересующем Вас товаре или группе товаров, после чего перейти в корзину заказов и произвести подтверждение или корректировку заказа. Также Вы можете позвонить по нашим контактным телефонам и в телефонном режиме оформить заказ у менеджера.

Как оплатить заказанный товар? - заказанный товар можно оплатить через Приват 24 (Приватбанк Украина) перечислив деньги или задаток на карту или при получении товара непосредственно после его доставки к Вам перевозчиком (наложенный платеж) к примеру Новой Почтой.

Как заказать доставку? - при оформлении заказа в поле примечание Вы можете указать параметры доставки товара, к примеру Вам нужно доставить заказ в город Киев, в поле примечания Вы указываете: город Киев, получатель Иванов Иван Иванович, телефон 099-0000000, новая почта склад №12, по улице Иванова 23. После чего Менеджер подготовит товар и отправит Вам на указанный адрес, после отправки он созвонится с Вами и укажет номер декларации отправленного груза и предположительное время доставки.

Как купить товар находясь в другом городе? - при покупке товара неважно в каком городе Украины Вы находитесь, мы выполняем отправку наложенным платежом перевозчиком (Новая почта, Деливери, Интайм) и оплату товара Вы производите при получении товара в своем городе.

В какие города Вы осуществляете доставку? - доставка осуществляется по всей территории Украины независимо от место положения покупателя.

Можно ли заказать активацию заранее, чтобы дома только включить устройство и сразу смотреть? - вариант предварительной активации или регистрации возможен по желанию клиента, но не всегда желателен. Если клиент пожелает предварительно произвести регистрацию или активацию спутникового оборудования, то мы выполним его просьбу, единственным условием от нас будет 100% предоплата покупаемой продукции.

Можно ли заказать доставку наложенным платежом? - да, в большинстве случаев мы производим отправку спутникового оборудования используя наложенный платеж, это удобно для нас и для клиента, так как оплата товара происходит непосредственно при получении товара.

Существует ли гарантия на продаваемую Вами продукцию? - вся продаваемая нами продукция имеет гарантийный срок, в зависимости от типа и класса продукции гарантия варьируется от 3 месяцев до 3 лет. Стоит отметить, что гарантию на продаваемую продукцию, согласно Закона Украины,  дает непосредственно производитель или импортер на территорию Украины.

Как происходит обмен, ремонт или гарантийная замена продукции? - в случае наступления гарантийного или ремонтного случая компания SatMarket.com.ua имеет собственный сервисный цент для ремонта,  гарантийного и после гарантийного обслуживания всего спектра реализуемой спутниковой продукции. В случае возникновения вышеперечисленных случаев мы забираем товар на тестирование и определяем неисправность, в случае гарантийного случая мы самостоятельно пересылаем товар производителю и импортеру на ремонт или замену. В случае не гарантийных случаев мы самостоятельно производим ремонт продукции предварительно согласовывая детали ремонта и восстановления с владельцем продукта.